PayPal與OpenAI達成里程碑式合作，將其數(shù)字錢包嵌入ChatGPT，標(biāo)志著這家支付巨頭正式進軍由人工智能驅(qū)動的電商新領(lǐng)域。
根據(jù)雙方發(fā)布的聯(lián)合聲明，自明年開始，擁有數(shù)億用戶的ChatGPT將首次集成一個完整的支付錢包。當(dāng)用戶通過這款領(lǐng)先的生成式AI工具搜索和發(fā)現(xiàn)商品時，PayPal將提供底層支付技術(shù)，幫助他們將搜索意圖直接轉(zhuǎn)化為實際購買。
這一消息極大地提振了投資者信心，推動PayPal股價在美股盤前交易中一度飆升14%，扭轉(zhuǎn)了今年以來近18%的跌勢。
如果漲幅持續(xù)，這將是自2015年7月該股開始交易以來有記錄以來的最大盤中漲幅。
這項合作是OpenAI向電商領(lǐng)域擴張的關(guān)鍵一步。此前，該人工智能巨頭已宣布與Shopify、Etsy及沃爾瑪達成合作，允許其用戶通過ChatGPT發(fā)現(xiàn)這些平臺的商品。除了成為首個支付合作伙伴，PayPal還將利用OpenAI的企業(yè)級AI產(chǎn)品，以加速內(nèi)部產(chǎn)品開發(fā)周期。
突出安全與便利，構(gòu)筑雙向信任網(wǎng)絡(luò)
根據(jù)協(xié)議，PayPal將不僅僅是提供一個支付按鈕。該公司將通過采用“代理人式商務(wù)協(xié)議”（Agentic Commerce Protocol, ACP），為ChatGPT內(nèi)的交易提供全方位的后端基礎(chǔ)設(shè)施支持。這意味著PayPal將負(fù)責(zé)處理商戶路由、支付驗證和全球范圍內(nèi)的交易協(xié)調(diào)，而商戶無需與OpenAI進行單獨集成。
PayPal首席執(zhí)行官Alex Chriss強調(diào)，PayPal的優(yōu)勢在于其龐大的已驗證用戶和商戶網(wǎng)絡(luò)。他表示：
“這不僅僅是讓交易發(fā)生，更重要的是，這是一個由PayPal驗證過的、全球最大的可信商戶網(wǎng)絡(luò)，與全球最大的已驗證消費者錢包的結(jié)合。”
用戶在ChatGPT內(nèi)購物時，可以選擇使用PayPal錢包中綁定的銀行賬戶、信用卡或余額進行支付。同時，他們將享受到PayPal提供的買家與賣家保護、包裹追蹤以及爭議解決等一系列購后服務(wù)，從而確保交易的安全與可靠”。
此外，作為合作的一部分，PayPal還將在公司內(nèi)部更廣泛地應(yīng)用OpenAI的技術(shù)。公司將為其24000名員工部署ChatGPT企業(yè)版，并為工程師集成Codex工具，以加速產(chǎn)品開發(fā)周期并改善客戶體驗。
AI開啟購物新范式，PayPal搶占支付入口
此次合作被視為開啟了一種由“代理式AI”（agentic AI）驅(qū)動的全新購物模式。在這種模式下，AI的角色類似于人類私人購物助理。根據(jù)官方聲明，OpenAI每周超過7億的用戶中，已有數(shù)億人使用ChatGPT來尋找產(chǎn)品。
從2026年開始，PayPal將把其平臺上數(shù)百萬家中小企業(yè)及全球品牌的商品信息，覆蓋服裝、美妝、電子產(chǎn)品等類別，引入ChatGPT，使用戶能夠在對話中直接完成發(fā)現(xiàn)與購買。Alex Chriss表示：
“很難想象代理式商務(wù)不會成為未來的重要組成部分。”
對PayPal而言，這筆交易是其更廣泛AI戰(zhàn)略的一部分。近期，該公司已宣布與谷歌和另一家AI公司Perplexity達成類似合作，以期在AI技術(shù)重塑商業(yè)格局的浪潮中占據(jù)有利位置。
業(yè)績超預(yù)期疊加AI利好，股價扭轉(zhuǎn)年內(nèi)頹勢
在宣布與OpenAI合作的重大利好的同時，PayPal也發(fā)布了強勁的第三季度財報和樂觀的全年指引，為股價飆升提供了堅實的基本面支撐。
財報顯示，PayPal將全年調(diào)整后每股收益預(yù)期上調(diào)至5.35-5.39美元，高于此前預(yù)期及市場預(yù)估的5.25美元。公司第三季度凈營收達到84.2億美元，調(diào)整后每股收益為1.34美元，調(diào)整后自由現(xiàn)金流為23億美元，均超出市場預(yù)期。
然而，財報也暴露出公司面臨的增長挑戰(zhàn)。第三季度支付交易量同比下降4.5%至63.3億筆，低于市場預(yù)期。活躍用戶賬戶數(shù)同比增長1.4%至4.4億，增長放緩。在此背景下，與OpenAI的合作被視為PayPal突破增長瓶頸、為其核心支付業(yè)務(wù)注入新活力的關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措。