大連市民李先生怎么也想不到,從知名連鎖超市買的347瓶五糧液,竟有207瓶是假貨。這場看似普通的消費糾紛,揭開了超市內部管理的驚人漏洞。
事情要從2024年1月說起。李先生在華潤萬家超市大連星河廣場店批量采購了347瓶五糧液,每瓶價格超千元,總花費達數十萬元。他本是用于商務宴請和禮品贈送,直到今年7月偶然發現部分酒的包裝細節異常,懷疑有假后報警。經警方調查鑒定,這批酒中竟有207瓶為假冒產品,涉案金額超20萬元。
面對鐵證,超市方面給出的解釋是“入庫時為真品,后被員工周某私自替換”。但法院審理后認為,超市作為銷售方,對商品質量負有不可推卸的監管責任。判決書明確指出,超市存在明知售賣假酒的情形,最終判決超市為207瓶假酒辦理退款,并賠償李先生12萬余元。
“我擔心還有消費者像我一樣被蒙在鼓里。”李先生的擔憂并非多余。近年來,高端白酒造假案件頻發,且手段愈發隱蔽。據市場監管總局數據顯示,2023年全國共查處酒類假冒案件1.2萬起,其中商超渠道占比達17%,較2022年上升5個百分點。業內人士透露,部分不法分子會利用超市盤點漏洞,用假貨替換真品,尤其是單價高、流通快的高端白酒,成為重災區。
針對此事,大連市“12315熱線”客服人員回應稱,消費者若懷疑購買到假酒,可保留購物憑證和商品,第一時間向市場監管部門反映,監管部門會聯系專業機構進行鑒定,確認為假貨的將依法依規處理。同時,市場監管部門已對涉事超市展開專項檢查,重點排查酒類商品的進貨渠道和存儲管理流程。
從知名超市買到假酒,消費者該如何維權?這場判決給出了明確答案:銷售方不能以“員工個人行為”為由推卸責任。但更值得思考的是,如何從源頭堵住漏洞,讓消費者買得放心?你有過買到假貨的經歷嗎?歡迎在評論區分享你的維權故事