2025年5月9日，菏澤市住房公積金管理中心正式發(fā)布全省首個公積金全場景交互式AI政務(wù)數(shù)字人“小金先生”，標(biāo)志著菏澤政務(wù)服務(wù)邁入“數(shù)智融合”新階段。這一創(chuàng)新舉措通過構(gòu)建“7×24小時”智能智慧服務(wù)體系，將傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)與前沿科技深度融合，為繳存職工提供更高效、更精準(zhǔn)、更貼心的數(shù)字化服務(wù)體驗。
據(jù)菏澤市住房公積金管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“小金先生”依托先進(jìn)的人工智能技術(shù)，實現(xiàn)了語音交互、多模態(tài)感知和智能應(yīng)答功能。用戶可通過線下服務(wù)大廳的智能終端，與“小金先生”進(jìn)行實時對話，完成政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理、進(jìn)度查詢等全流程服務(wù)。
作為菏澤市首個24小時不間斷的智能政務(wù)服務(wù)平臺，“小金先生”突破了傳統(tǒng)窗口服務(wù)的時間和空間限制，“小金先生”的上線是菏澤市深入推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)的重要實踐，與《菏澤市數(shù)字政府建設(shè)實施方案》《菏澤市深化新型智慧城市建設(shè)推進(jìn)城市全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實施方案》等政策形成有效呼應(yīng)。
"這不僅是個技術(shù)升級，更是服務(wù)理念的革新。"菏澤市住房公積金管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“小金先生”的推出是政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起點而非終點，該創(chuàng)新舉措開創(chuàng)了全省公積金領(lǐng)域AI數(shù)字人應(yīng)用先河，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)與金融系統(tǒng)的深度耦合。
