我愛(ài)人腿腳不方便，實(shí)在不方便出門(mén)，但又得經(jīng)常用錢(qián)，你們能上門(mén)辦理業(yè)務(wù)真是幫了我們大忙，太感謝你們了！”靖州客戶劉大爺高興地說(shuō)。
近日，客戶劉大爺來(lái)到郵儲(chǔ)銀行靖州苗族侗族自治縣渠陽(yáng)路支行辦理取款業(yè)務(wù)，因銀行卡是其愛(ài)人鄒奶奶的卡，且忘記了取款密碼，根據(jù)銀行規(guī)定，需要本人持身份證到網(wǎng)點(diǎn)才能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，但鄒奶奶因身體殘疾，不便出門(mén)。網(wǎng)點(diǎn)工作人員得知后，為其開(kāi)通金融綠色服務(wù)通道，根據(jù)特殊客戶群體延伸服務(wù)指引，安排工作人員攜帶便攜機(jī)具上門(mén)，為其辦理了密碼重置、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，并普及了金融知識(shí)，贏得了客戶及其家人的高度評(píng)價(jià)。
（上門(mén)辦理業(yè)務(wù)）
郵儲(chǔ)銀行始終堅(jiān)持以“客戶為中心”的服務(wù)理念，聚焦群眾的操心事、煩心事，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需，把惠民利民便民的政策措施落地落細(xì)落實(shí)，把群眾的“小事”辦好，把“方便”送到家門(mén)口，讓群眾切實(shí)感受到溫度